İADE KOŞULLARI
- Orijinal ambalaj: Ürünler orijinal paketlerinde ve hasarsız olmalıdır
- Etiketler: Ürün üzerindeki etiket ve barkodlar çıkarılmamış olmalı
- Kullanım izi: Üründe herhangi bir kullanım izi, leke veya hasar bulunmamalı
- Süre: Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilmeli
- Fatura: Orijinal fatura veya fiş mutlaka iade paketine eklenmeli
İADE EDİLMEYECEK ÜRÜNLER
- Kişisel hijyen ürünleri (açılmış/kullanılmışsa)
- Özel siparişle üretilen ürünler
- Kullanılmış veya yıkanmış mikrofiber ürünler
- Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
İADE SÜRECİ
- İade talebini info@serava.com.tr adresine eposta atarak veya 0535 278 75 18 numaralı hattı arayarak bildirin
- Kargo takip numarası içeren iade onay maili alacaksınız
- Ürünü orijinal paketinde ve hasarsız şekilde kargoya verin
- İade ürünümüz deposuna ulaştığında 3 iş günü içinde inceleme yapılır
- Onay sonrası ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir
DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Değişimler yalnızca aynı ürünün farklı renk/beden seçeneği için yapılır
- Değişimde kargo ücreti alıcıya aittir
- Değişim için ürünün yeni ürün şartlarını sağlaması gerekir
⚠️ ÖNEMLİ UYARILAR
- İadelerde kargo ücreti alıcıya aittir (yanlış/hatalı ürün gönderimi hariç)
- Kargo firmasının neden olduğu hasarlardan firmamız sorumlu değildir
- İade paketinin kaybolmaması için kargo takip numarası ile gönderim yapın